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百世物流科技(中国)有限公司

  • 所在地区:浙江·杭州
  •   企业性质:有限责任公司
  •   公司规模:150-500人
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客服主管

职位类别: 客服及技术支持类·客服主管
工作性质: 全职 更新日期: 前天
专业要求: 不限 学历要求: 不限
职称要求: 无职称 性别要求: 不限
年龄要求: 22岁~45岁 经验要求: 2年以上
工作地区: 江苏·南京 户口要求: 不限
截止日期: 2020-02-13 外语要求: 不限
工资待遇: 面议 招聘人数: 若干人
其他福利:

客服主管---职位描述

岗位职责:
1、接收客户咨询及服务指令,并针对客户相关要求进行协调处理,保持与客户良好的合作关系;
2、处理单据的发运预报、信息录入、单据管理、提供财务相关信息录入报表;
3、处理客户日常信息反馈、投诉,协调及解决相关服务问题;
4、跟踪货物发运、签收、异常信息反馈、签收单的整理,对特殊情况及突发事件进行跟进,协助解决,并及时上报;
5、严格执行公司的各项规章制度、制定执行客服操作流程;
6、协同各相关部门建立有效的信息沟通平台,增加团队协作和凝聚力。
岗位要求:
1、专科以上学历,熟练计算机操作;
2、具有2年以上物流行业工作经验;
3、身体健康,品貌良好,思路清晰,具有亲和力,普通话标准;
4、具有良好地客户服务意识和团队合作精神,性格开朗,较强的沟通协调能力和表达能力,应变能力,可以处理突发事件能力。
百世物流科技(中国)有限公司是由信息技术和物流供应链资深专业人士联合组建的创新型综合物流供应链服务提供商。
    公司注册在香港,总部设在杭州,已在全国范围内建立多级营运中心,配送网络覆盖全国四、五级城市。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系,专业的供应链解决方案设计,先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统为国内外企业提供综合供应链设计与优化,电子物流与网络化仓储管理、干线运输、区域和同城配送等一站式物流管理外包服务。
    百世物流通过面向服务的信息平台架构(SOA)建立以客户需求为导向的快速响应机制,优选服务产品组合,以专业的服务管理能力和协同工作平台,帮助企业客户和合作伙伴提高效益,降低成本。
    “客户成功,我们成功!”  百世物流旨在为客户全力打造卓越的物流供应链服务平台,并不断超越客户期望。
客服主管---联系方式
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0755-27858055 QQ咨询